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| Q 契約に必要なものは何ですか？ |
| A 身分証明書原本とご印鑑、それと保管料3ヶ月分程度が必要になります。 |
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| Q 契約期間の短縮や延長はできますか？ |
| A 両方ともに可能ですが、ご解約の時には事前にご連絡をお願いいたします。 |
| 延長の場合は、保管料を前金でお支払いいただければ、自動延長となります。 |
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| Q 解約の時はどうするのでしょうか？ |
| A 前日までにご連絡をいただき、当日は預り証とご印鑑をお持ちください。保管料の清算をさせていただきます。 |
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| Q 短期間の契約もできますか？ |
| A 短期の契約も可能です。しかし、契約時には3ヶ月分程度の保管料をお預かりさせていただきます。 |
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| Q 3ヶ月未満で解約の時は、前金の保管料はどうなりますか？ |
| A 未使用期間分の保管料は、10日単位の期割り計算でご返却いたします。 |
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| Q トランクルームとトランクボックスの違いは何ですか？ |
| A トランクルームとは、個人様から家財・衣類・書類等のいわゆる商品ではない物をお預かりし、保管する倉庫の名称です。 |
| 当社の保管方法としては、トランクボックスとトランクスペースがあり、保管品に応じてお選びいただいております。 |
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| Q 衣類や布団等を入れても、湿気とか虫食いは大丈夫ですか？ |
| A 完全ではありませんので、乾燥剤、除湿剤、また防虫剤は必ずお入れください。 |
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| Q タンスに衣類等の中身を入れたまま、預けることができますか？ |
| A タンス、衣類ともに保護する意味からも、衣類は衣装ケースに詰替えてお預けください。 |
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| Q 何でも預けられますか？ |
| A 危険物、異臭の出るもの、生き物等はお預かりできません。 ⇒詳しくは |
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| Q カギはありますか？ |
| A 当社はトランクボックスを倉庫内一括保管いたしておりますので、ボックス自体にはカギはございません。 |
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| Q 万が一火事になった時には、補償はしてもらえますか？ |
| A 保管品には当社負担により、火災保険をかけております。 |
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| Q 連絡なしで行っても、荷物の入替ができますか？ |
| A 連絡がありませんとその時の状況により、1時間位お待ちいただくことがありますので、事前のご連絡をお願いいたします。 |
| なお、土曜日の入替については、前日の金曜日までにご連絡をお願いいたします。 |
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| Q 入替の時に必要なものはありますか？ |
| A 契約の時にお渡しいたしました、「預り証」を事務所までお持ちください。（本人確認のため） |
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| Q 日曜・祭日、または夜間に入替はできますか？ |
| A 当社営業時間内（平日8：30〜17：30、第1・3土曜日8：30〜12：00）での入替になります。 ⇒詳しくは |
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| Q 荷物の入替に料金はかかりますか？ |
| A 入替料金は無料です。 |
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| Q 保管料は月単位計算ですか、それとも日割り計算ですか？ |
| A 1ヶ月を1日〜10日、11日〜20日、21日〜月末で区切り、それぞれを1期として、期割りで計算いたします。 ⇒詳しくは |
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| Q 初めに3ヶ月程度の保管料を前払いして、それ以前に解約したら、料金はどうなりますか？ |
| A 使用していない分は、期割り単位でご返金いたします。 |
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| Q 保管料以外にかかる費用はありますか？ |
| A 敷金・礼金・保証金・更新料等は一切不要です。 |
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| Q 3ヶ月以後の保管料の支払いは、どのようにするのでしょうか？ |
| A 後日、請求書をお送りいたしますので保管料を当社事務所にご持参いただくか、または銀行振り込みでお願いいたします。 |
| また、保管料は必ず前払いでお願いいたします。 |
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| Q 営業時間は、何時からですか？ |
| A 平日は、8：30〜17：30、第1・3土曜日は、8：30〜12：30迄です。 |
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| Q 不用品の処分はどうしたらよいのでしょうか？ |
| A 有料にて承っておりますので、お気軽にご相談ください。 |
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| Q 荷物の運送は依頼できますか？ |
| A お車を手配させていただきますので、別途お見積もりさせていただきます。 |
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| Q セキュリティーは大丈夫ですか？ |
| A 営業時間内は社員が常駐しており、時間外は大手警備会社の総合セキュリティーシステムを導入し、万全の体制です。 |
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